Jouw kaarten. Jouw controle.
We helpen je graag
Een vraag over je kaarten, account of PasKluis Plus? Zo bereik je ons.
Stel je vraag in de app
Open Instellingen → Klantenservice → Nieuwe vraag. Dit kan ook zonder account. Je ontvangt in het gesprek een ontvangstbevestiging. We streven naar een persoonlijk antwoord binnen 12 uur.
Lees en beantwoord reacties in hetzelfde gesprek. Meldingen zijn afhankelijk van de toestemming op je telefoon.
Kun je de app niet openen?
Mail naar info@paskluis.com. Vermeld of je een iPhone of Android gebruikt, welke appversie je hebt en bij welke stap het misgaat. Een gewone e-mail verschijnt niet automatisch in een appgesprek.
Stuur nooit een wachtwoord, volledig kaartnummer, barcode of pincode mee.
Veelgestelde vragen
Staan mijn kaarten automatisch in de cloud?
Nee. Je eigen kaarten staan op je telefoon. Een PasKluis-account is geen back-up. Kaarten die je deelt worden voor het delen online verwerkt.
Hoe werkt PasKluis Plus?
Plus voegt onbeperkt cadeaukaarten bewaren en klanten- en cadeaukaarten delen toe. De ontvanger kan zonder Plus kijken; met Plus kunnen jullie allebei bewerken. De app is voor iedereen reclamevrij. De betaalpagina van Apple of Google toont de actuele prijs en beschikbaarheid.
Mijn wachtwoord werkt niet. Wat nu?
Tik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. Open de nieuwste herstelmail op je telefoon en stel een nieuw wachtwoord in. Controleer ook je ongewenste mail.
Hoe verwijder ik mijn account?
Gebruik Account verwijderen in de app, of open de verwijderpagina. Je eigen lokale kaarten worden niet op afstand gewist.